رویه ارسال سفارش
ما در شرکت نوآران، به عنوان مرکز تخصصی تامین قطعات آسانسور در استان گیلان، همواره در تلاشیم تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان و با بهترین شیوه‌های بسته‌بندی و حمل، به دستتان در سراسر ایران برسانیم. رویه‌های ارسال ما بر اساس مقصد و نوع قطعات شما به شرح زیر است:
۱. روش‌های ارسال
با توجه به آدرس شما و وزن/حجم کالاهای سفارشی، یکی از روش‌های زیر برای ارسال مرسوله شما انتخاب خواهد شد:
الف) برای سفارشات داخل رشت و شهرهای نزدیک (انزلی، لاهیجان، فومن و …):
پیک موتوری (ویژه شهر رشت): برای قطعات کوچک و سبک (مانند دکمه‌ها، سوئیچ‌ها، قطعات الکترونیکی و…) که امکان حمل با موتور را داشته باشند.
وانت بار اینترنتی یا تاکسی تلفنی: برای قطعات متوسط (مانند تابلو فرمان، دیکتاتور، قفل درب و…) که نیاز به تحویل فوری در رشت و حومه دارند. هماهنگی برای این نوع ارسال پس از ثبت سفارش با شما انجام خواهد شد.
تحویل حضوری: شما می‌توانید با هماهنگی قبلی با واحد فروش، سفارش خود را به صورت حضوری از انبار ما در رشت دریافت نمایید.
ب) برای سفارشات سایر شهرها و استان‌ها:
پست پیشتاز: برای مرسوله‌های با وزن کمتر از ۲۰ کیلوگرم و ابعاد استاندارد اداره پست. این روش برای قطعات کوچک و سبک مناسب است.
تیپاکس / چاپار: برای ارسال سریع‌تر قطعات با وزن و ابعاد متوسط به شهرهایی که دارای نمایندگی فعال این شرکت‌ها هستند. هزینه این روش به صورت پس‌کرایه در مقصد از شما دریافت می‌شود.
باربری: این روش، شیوه اصلی و به‌صرفه برای ارسال قطعات سنگین، حجیم و بلند است. قطعاتی مانند موتور آسانسور، ریل، درب، وزنه تعادل و سیم بکسل از طریق شرکت‌های باربری معتبر از پایانه بار رشت به پایانه (ترمینال) شهر شما ارسال می‌گردند.
۲. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد کالا، شهر مقصد و روش ارسال انتخابی شما محاسبه می‌شود.
هزینه دقیق ارسال در فرآیند ثبت سفارش و قبل از مرحله پرداخت نهایی، به شما نمایش داده خواهد شد.
در روش‌های تیپاکس و باربری، هزینه حمل به صورت پس‌کرایه بوده و مبلغ آن در زمان تحویل کالا توسط شرکت حمل‌کننده از شما دریافت می‌گردد. هزینه نمایش داده شده در سایت برای این روش‌ها، ممکن است فقط شامل هزینه بسته‌بندی و حمل کالا از انبار ما تا دفتر شرکت باربری در رشت باشد.
۳. زمان‌بندی ارسال و تحویل
زمان پردازش و آماده‌سازی: کلیه سفارشات ثبت شده در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه، به جز ایام تعطیل رسمی) تا ساعت ۱۴:۰۰، در همان روز پردازش و آماده ارسال می‌شوند. سفارشات ثبت شده پس از این ساعت یا در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعدی پردازش خواهند شد.
زمان تحویل (تخمین زمان از لحظه ارسال):
پیک (رشت): بین ۱ تا ۳ ساعت کاری.
پست پیشتاز: بین ۲ تا ۶ روز کاری (برای استان‌های همجوار سریع‌تر و برای استان‌های دورتر با کمی تاخیر).
تیپاکس / چاپار: بین ۱ تا ۴ روز کاری.
باربری: بین ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به فاصله شهر شما از رشت).
۴. پیگیری سفارشات
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله (برای پست، تیپاکس) یا شماره بارنامه (برای باربری) از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
شما می‌توانید با استفاده از این کد، وضعیت مرسوله خود را از طریق وب‌سایت‌های شرکت‌های حمل‌کننده مربوطه پیگیری نمایید.
۵. نکات و شرایط مهم هنگام تحویل
بررسی سلامت فیزیکی: در زمان تحویل کالا، خصوصاً برای قطعات حساس و سنگین، حتماً بسته‌بندی و سلامت فیزیکی کالا را در حضور مامور تحویل (مامور پست، تیپاکس یا متصدی باربری) بررسی نمایید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی فیزیکی یا مغایرت، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کرده و مراتب را فوراً به واحد پشتیبانی ما اطلاع دهید.
امضای رسید: امضای رسید تحویل کالا به منزله تایید سلامت فیزیکی و کامل بودن سفارش از سوی شما می‌باشد و پس از آن، ادعای آسیب‌دیدگی فیزیکی پذیرفته نخواهد شد.
شرایط ویژه ارسال کالاهای سنگین و حجیم (موتور، ریل، درب و…)
ارسال این کالاها منحصراً از طریق باربری انجام می‌شود.
تحویل این نوع کالاها معمولاً در انبار یا پایانه باربری شهر مقصد صورت می‌گیرد و مشتری موظف است برای دریافت کالا به آنجا مراجعه کند.
هماهنگی برای ارسال به درب آدرس (در صورت امکان‌پذیر بودن در شهر شما) مستلزم پرداخت هزینه اضافی است که مستقیماً با شرکت باربری تسویه می‌شود.
